Потеря багажа в аэропорту
Редкий пассажир отправляется в поездку без багажа, а с ним, как известно, может произойти все, что угодно: его могут перепутать, отправить не туда, поломать и даже потерять. Хотя работа современных авиакомпаний достаточно отлажена, все же такие неприятности иногда случаются. Поэтому лучше заранее знать, что следует делать при потере багажа в аэропорту.
Что делать, если потерян багаж?
Если по прибытию в назначенный пункт в аэропорту вы не обнаружили свой чемодан, необходимо в срочном порядке обратиться в службу поиска багажа Lost & Found, которая, как правило, находится во многих аэропортах. В том случае, если такой службы нет, стоит обратиться к представителям авиакомпании, осуществлявшей рейс, поскольку именно она несет ответственность за багаж. Ну, а если и её в аэропорту не оказалось, обратитесь в офис компании, которая является национальным перевозчиком посещаемой страны. В любом случае, сообщить о потере багажа авиакомпанией следует до того, как вы покинете терминал прилета.
Далее вам предложат заполнить акт, где на английском языке необходимо будет указать внешний вид чемодана — форма, размер, цвет, материал и другие отличительные особенности. Также вам необходимо будет составить список вещей, которые находились в утерянном чемодане, и указать максимально приближенную их стоимость. Кроме того, вас попросят предоставить сведения из паспорта, данные о рейсе и номер багажной квитанции. Взамен вам должны дать акт с указанным номером заявки и номером телефона, по которому вы сможете узнавать судьбу своего багажа. Многие авиакомпании могут выделить небольшую сумму для покупки вещей первой необходимости, как правило, не больше 250 долларов.
Обычно розыск утерянного багажа длится 21 день. В том случае, если багаж все же не будет найден, авиакомпания перевозчика обязана возместить убытки. Компенсация за потерю багажа составляет 20 долларов за 1 кг веса, а не взвешенный багаж приравнивается к 35 кг. Следует отметить, что при расчете компенсации авиакомпанию не интересует содержимое багажа, поэтому дорогостоящие вещи лучше держать при себе и перевозить в виде ручной клади.
