Коммуникативное поведение

В повседневной жизни каждого человека происходит множество коммуникативных процессов, с помощью которых производится обмен различной информацией в самых разных сферах деятельности человека. Коммуникативное поведение – это термин практической психологии, обозначающий совокупность форм, традиций и норм общения людей в различных социальных и национальных группах и сообществах.

Психология коммуникативного поведения подразумевает различные формы обмена информацией, идеями, знаниями, эмоциями на вербальном и невербальном уровне. Регламент, форма, нормативы и традиции общения людей в различных группах могут иметь свою аспекты, ограничения и специфику. Например, форма обмена информацией в профессиональном сообществе, трудовом коллективе разительно отличается от общения в группе студентов. Определение допустимых и недопустимых норм, а также тематики общения зависит от многих факторов:

национальных традиций;
общественных норм;
возрастной категории;
общественного статуса;
интеллектуального уровня;
регламента учреждения.

Вербальное коммуникативное поведение

Особенно эти аспекты хорошо отслеживаются при вербальном коммуникативном поведении, которое включает в себя манеру выражения своих мыслей, определенную лексику и степень эмоциональной окрашенности общения. Стратегии коммуникативного поведения в аналогичных организациях и учреждениях в разных национальных традициях, возрастных, профессиональных и государственных форматах могут иметь совершенно разные нормативы.

В русской культуре собеседник может совершенно безобидно корректировать поведение своего оппонента и делать замечания по поводу его высказываний и поведения, в то время как в западной и американской культуре подобные аспекты недопустимы, поскольку могут расцениваться как нарушение личностного суверенитета. Если в личных отношениях такие моменты решаются на уровне семейных ценностей и способности людей договариваться, то в профессиональной сфере отношения требуют более строгой регламентации во избежание конфликтов.