Психология общения с людьми
С вами случалось подобное: судьба столкнула вас с неприятнейшей вам личностью, но просто взять и уйти посреди беседы вы не можете, потому что от исхода встречи зависит успех вашей компании? Психология общения с людьми учит превращать своих недругов в преданных друзей, не забывая при этом подсказывать, как найти общий язык с людьми самых сложных характеров.
Психология межличностного общения
Часто ли вы соблюдаете коммуникативную компетентность? То есть, насколько ваше общение имеет эффективный характер? Для того, чтобы беседа приносила вам всегда удовольствие, а не моральное истощение, необходимо понимать своего собеседника, определять возможные его реакции на определенные реплики, скажем так, видеть его изнутри. Так, воспользуйтесь нижеприведенными хитростями психологии общения между людьми, благодаря которым удастся расположить к себе собеседника:
- Эффект Франклина. Всем известно, что эта личность обладала немалыми талантами. Так, когда-то ему необходимо было завоевать доверие у того, кто был ему неприятен. Франклин вежливо попросил у него одолжить книгу. С тех пор отношения между этими двумя приобрели дружественный характер. Весь смысл заключается в том, что, когда кто-то сделает вам одолжение, тогда в следующий раз, будьте более, чем уверены, этот человек снова откликнется на вашу просьбу. Просто в таких ситуациях человек подсознательно «записывает» вас к числу тех, кто непременно поможет и ему, в случае чего.
- Дверью прямо в лоб. Вам что-то необходимо от собеседника? Попросите у него больше необходимого. Конечно, не исключен вариант отказа. Спустя некоторое время смело просите его еще раз. Отказавший будет испытывать некоторое угрызение совести и, услышав более разумную просьбу, будет чувствовать себя обязанным вам.
- Мимикрия. Для более детального изучения психологии общения и взаимодействия людей, следует обратиться к трудам Алана Пиза, человека, детально изучившего язык телодвижений. Так, в одной из своих книг он описывает такой метод поведения в обществе, именуемый как «мимикрия» или «отражение». Вы порой осознанно или автоматически повторяет движения, позу своего собеседника. Это значительно улучшает коммуникацию. Почему? Да человеку свойственно симпатизировать тем, кто хоть немного, но похож на него.
- Имена. Дейл Карнеги, автор книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», писал, что для слуха человека нет ничего слаще звука собственного имени. Исходя из этого, во время общения не забывайте называть собеседника поименно. То же касается и создание дружеской атмосферы. Хотите, чтоб собеседник почувствовал от вас симпатию? Называйте его своим другом, и вскоре он ощутит нотки дружелюбия по отношению к его личности.
- Слушайте. Психология общения с людьми настоятельно не рекомендует указывать человеку на его недостатки, если вы желаете превратить его в своего единомышленника. Вы желаете выразить несогласие с его репликой? Тогда в следующий раз, слушая его речь, попытайтесь понять, чем именно он недоволен. Может быть он огорчен или подавлен чем-то. Старайтесь в любом случае найти некие связи в ваших мнениях, а потом, изъясняясь, обязательно в первую очередь начните предложение с согласия. Последнее гарантирует, что собеседнику не захочется уйти посреди беседы.
- Перефразируйте. В психологии общения с пожилыми людьми этот метод куда более действенный, чем предыдущие. Многим таким личностям хочется быть услышанными и выслушанными, а потому, расположите их к себе, применив рефлективное слушание. Иными словами: перефразируйте то, что сообщил вам собеседник. Таким образов вам удастся выстроить дружеские отношения. Лучше всего только что услышанную фразу превратить в вопрос.
