Ведение переговоров

Современный деловой человек ежедневно вынужден сталкиваться с огромным количеством новых партнеров, коллег и знакомых. Одни являются лишь промежуточным звеном в достижении определенной цели, а от других может зависеть успех компании в целом. Насколько быстро подобные планы станут реальными, решает умение вести деловые переговоры. Обладать им должен каждый уважающий себя человек. А как освоить основные принципы, подскажут наши советы.

Подготовка и проведение деловых переговоров

Все современные концепции ведения деловых переговоров основаны на нескольких общих правилах. Сюда входит этикет общения, внешний вид и, конечно, четкая формулировка целей, которых желательно добиться во время встречи с оппонентом. Договариваясь о встрече, вы наверняка уже знаете, каков ее желаемый исход. А значит и подготовка к ней должна быть тщательной и заслуживает особого внимания. Не забывайте, что собеседник может вести себя как угодно и заранее вы предугадать его поведение вряд ли удастся. Поэтому заранее держите в голове все возможные стили деловых переговоров. В зависимости от желаемого результата они могут быть жесткими или лояльными. Помните, что стиль – это не эмоциональное состояние, а способ воздействия на собеседника. Ведение беседы должно проходить с холодной головой и полным контролем ситуации. Итак, разберем основные этапы деловых переговоров:

Подготовка:
позаботьтесь о своей внешности. Первое на что обратят внимание – это будет ваша одежда. Американский специалист по деловой этике утверждает, что рюши и бантики в одежде деловой женщины помогают добиться большего успеха, т.к. невольно переключают внимание оппонентов. Также современные варианты деловой одежды допускают ведение переговоров в нарядах в стиле сasual. Это позволяет заменить блузки водолазками, а туфли на высоком каблуке - мокасинами;
перед встречей важно определить программу-минимум и программу-максимум, которых нужно добиться во время общения. В расстановке приоритетов и определении того, чем можно пожертвовать ради своей цели, заключается истинное умение вести переговоры;
подготовьте сценарий переговоров. Постарайтесь предусмотреть различные варианты развития беседы. Лучше всего нарисовать схему в виде дерева: "Если будет так, то...";
еще одним огромным нюансом является место проведения переговоров. Если вам как женщине дадут право самостоятельно его выбрать, постарайтесь сделать так, чтобы это была территория, где вы будете чувствовать себя комфортно и уверенно.
Деловые переговоры - стратегия и тактика.

Когда все собеседники в сборе и общение уже набирает обороты, старайтесь соблюдать правила ведения переговоров и держите в голове несколько важных тактических ходов:
не показывайте, что вы заинтересованы в исходе беседы;
если в ваших аргументах есть слабые места, старайтесь их скрыть. Если это невозможно, продумайте, как их подать собеседникам наиболее выгодно;
будьте спокойны и невозмутимы. Учитесь блефовать. В конце концов весь мир – это одна большая сцена;
постарайтесь понравиться вашему клиенту раньше, чем он понравится вам. Будьте открыты, дружелюбны и порядочны. Лучше всего если вы наладите хорошие отношения до деловой встречи;
воспользуйтесь своим природным правом всегда оставаться женщиной. Этикет деловых переговоров допускает варианты, когда можно попросить о помощи и к примеру подержать плакат с графиками и т.п. Пока оппоненты вам помогают, они отвлекаются, что может сыграть вам на руку;
чтобы проведение переговоров с деловыми партнерами прошло в вашу пользу, избегайте ситуаций, когда сделка уже находится на грани завершения, но клиент начинает выдвигать дополнительные требования. Если вы не в силах довести беседу до выгодно вам конца, воспользуйтесь таким успешным приемом, как отсрочка. Это перерыв в переговорах на определенное время по договоренности сторон. У каждого появляется возможность переоценить свои силы, посоветоваться в более расслабленной обстановке и наметить новый план действий.

Понять, как правильно вести переговоры поможет только практика. Заранее предугадать исход событий довольно сложно. Однако не забывайте о том, что вы женщина и природа наградила вас таким оружием, с которым ваши оппоненты точно не справятся: обаяние, красота, умение прикинуться глупой и этим снизить бдительность собеседника, небольшая деталь гардероба, которая будет отвлекать от сути беседы и т.д. Помните об этом, заходя в зал для переговоров и на протяжении всей беседы. И тогда удачный исход встречи вам обеспечен.