Синдром эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) напрямую связан с профессиональной деятельностью. Понятие синдрома эмоционального выгорания было введено в психологическую терминологию американским психиатром доктором Фрейденбергом еще в 1974 году. Этот термин также переводится на русский язык, как «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание». Симптомы эмоционального выгорания проявляются в следующем:
- чувство безразличия к работе, эмоциональное истощение и изнеможение, т.е. человек не отдается работе так, как это было прежде;
- дегуманизация – негативное отношение к коллегам, подчиненным, начальству, людям, с которыми приходится работать;
- негативное самовосприятие – неудовлетворенность в профессиональном плане, недостаток чувства профессионализма, мастерства;
- деперсонализация, т.е. ощущение, что невозможно управлять собственными действиями;
- итоговое ухудшение качества жизни и другие возможные проявления.
К сожалению, запущенные случаи имеют другие признаки эмоционального выгорания, это могут быть психосоматические заболевания и невротические расстройства.
Причины эмоционального выгорания
Причины эмоционального выгорания могут быть различные. Они делятся на две основные группы – объективные, связанные со служебными обязанностями, и субъективные, связанные с личностью, возрастом, жизненными ценностями.
К субъективным причинам эмоционального выгорания могут относиться особые убеждения, психологическая защита, отношение к работе, взаимоотношения с коллегами. Это могут быть завышенные требования к результатам своей работы, высокие моральные принципы и склонность к самопожертвованию.
К объективным причинам относятся увеличение профессиональной нагрузки, неправильное или недостаточное понимание своих должностных обязанностей, а также неправильная психологическая поддержка.
Факторы эмоционального выгорания
Выделяют три основных фактора эмоционального выгорания, которые существенно влияют на развитие синдрома.
- Личностный фактор. Более подвержены СЭВ женщины, а также личности сочувствующие, гуманные, увлекающиеся, идеалисты, фанатичные.
- Ролевой фактор. Риск развития СЭВ увеличивается при неравномерно распределенной нагрузке, несогласованных совместных усилиях, наличии конкуренции в команде.
- Организационный фактор. Риск развития СЭВ увеличивается при напряженной психоэмоциональной деятельности, интенсивном общении, эмоциях, восприятии и т.п.
Лечение и профилактика эмоционального выгорания
Профилактика СЭВ может производиться следующим образом. Руководитель должен:
- четко и ясно распределить обязанности;
- отслеживать особенности отношений между сотрудниками;
- выработать традиции;
- структурировать работу;
- оптимизировать нагрузку;
- помогать и поддерживать сотрудников.
Синдром эмоционального выгорания, лечение которого длительное и серьезное, можно не допустить, выполняя различные упражнения для профилактики эмоционального выгорания, например, различные способы создания атмосферы доверия в коллективе, доброжелательности и принятия друг друга, формирование навыков позитивного восприятия окружающих, а также самовосприятия.
Эмоциональное выгорание, лечение которого может проводиться и различными народными средствами, может быть полностью устранено вышеописанными упражнениями. А к более доступным методам относятся также природные успокоительные средства: чай из мелиссы, настои травы пустырника, посещение бани и сауны, сеансы релаксации, дыхательная гимнастика.
