Конфликты на работе
«Жизнь – это бесконечный конфликт. Люди не могут избежать их, но могут решить» – так считал известный американский психолог Б. Вул.
Конфликты на работе – довольно распространенное явление. Пожалуй, каждому знакомо непонимание коллег, разногласия и противоречия в рабочем коллективе. Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Но не все знают, как уладить конфликт на работе, как правильно вести себя и, как достойно выйти из сложившейся ситуации.
Итак, для начала стоит разобраться, что именно провоцирует разлад между коллегами. Увы, причин конфликтов на работе предостаточно:
- разногласия между начальником и его подчиненным. Это самый распространенный пример конфликта на работе. Первого может не устраивать профессионализм и компетентность сотрудника, второго – заработная плата, отсутствие продвижения и карьерного роста-
- нечеткое распределение обязанностей;
- столкновение интересов и точек зрения. Такая ситуация иногда становится двигателем прогресса и дает толчок к развитию;
- личная неприязнь. Ссоры на фоне личной неприязни особенно опасны и разрушительны. Они мешают полноценно трудиться.
Любой конфликт осложняет жизнь, поэтому его необходимо решать. Решение конфликтов на работе – это дело не только менеджера по персоналу, но и самого руководителя. Его прямая обязанность – создать атмосферу, где конфликты не будут размножаться с огромной скоростью. Правда не каждый начальник знает, как разрешить конфликт на работе.
Вот несколько советов, как избежать конфликта на работе:
- Во время приема на работу четко уясните свои обязанности. Можно распечатать должностную инструкцию.
- Не давайте повода. К работе относитесь ответственно, не опаздывайте, будьте вежливы.
- Если точки зрения не совпадают, выслушайте собеседника и спокойно выскажите свое мнение.
- Не сплетничайте!
- Если вы заметили зависть или неприязнь к себе, сохраняйте спокойствие и берегите свои нервы. Относитесь с иронией на колкости коллег.
Что делать если возник конфликт на работе?
Всегда лучше избежать конфликта. Однако если инцидент все же состоялся, нужно выработать правильное поведение. Вот несколько простых рекомендаций, как решить конфликт на работе:
- никогда не переходите на личности и не впутывайте коллег;
- не огрызайтесь в ответ, не проявляйте агрессию. Выглядите достойно;
- «остыньте» и начинайте переговоры;
- работа в команде требует постоянного общения. Сохраняйте нейтральный тон, общаясь по работе;
- если конфликт принимает серьезный оборот, поставьте в известность начальника. Внутренние разногласия могут навредить общему делу.
При желании всегда можно найти компромисс и достичь взаимопонимания: устранив причины споров и ссор, благоприятно разрешить конфликт. И не забывайте, что даже худой мир все же лучше ссоры.
